神野美伽 謝罪がヤバい!新幹線でクレーマー騒ぎ?車掌にした事とは?

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神野美伽の謝罪が話題になっています。

新幹線の車掌室でやらかしてしまったこととは?

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神野美伽 謝罪

   出典headlines.yahoo.co.jp

神野美伽 謝罪のニュースは、次のように報道されています。

 演歌歌手の神野美伽が8日、「皆様へ」と題したブログを更新し、7日に記した新幹線の女性車掌に対して「酷いよー」と題したブログを謝罪した。

出典headlines.yahoo.co.jp

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神野美伽 新幹線の車掌室に、フォークもらいに行った?

まずは、神野美伽の前日のブログです。

新幹線に乗る前に売店に行き、

ご飯を買った神野さん。

引用https://ameblo.jp/mika-shinno/entry-12522067384.html?frm=theme

このような食事をしようと思ったら、

箸とかフォークが入っていません。

そこで

仕方ないから
車掌室をノックして
恐る恐る…

「車内販売のカートには
お箸 少し乗せてたりしますか?」
って
聞いてみたら

若い女性の車掌さんは
アタシの言葉を最後まで聞かないうちに
「箸も フォークもありません!」
と言いながら
ビックリするくらい
強くドアを閉めました
危うく
指を詰めるところで

引用https://ameblo.jp/mika-shinno/entry-12522067384.html?frm=theme

と憤慨しています。

つまり、

フォークが無いから、

車掌室をノックしてフォークを貰いに行ったら、

つっけんどんにされた、

という内容です。

 

その後、これからの日本のホスピタリティがこれで良いのか?

と大上段に、

遠回しに?皮肉めいた文章をしたためていました。

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神野美伽 ブログ 皆様へ

このブログに対して、

車掌室にいきなりフォークを貰いに行ったら、

それはびっくりされるのでは?

という読者もいました。

 

そこで神野美伽は翌日謝罪のブログをあげています。

昨日
私が書いたブログに対して
沢山の
ご意見 お叱りをいただきました

私のとった行動
個人の考えの発信の仕方
文章の中の言葉の不足
そして
配慮の不足を
私なりに 充分に感じ
不快な思いをなさった方々に
お詫び致します

引用https://ameblo.jp/mika-shinno/entry-12522670437.html?frm=theme

文章をかいつまんで書いたため、

神野さんの状況は正しく伝わっていなかったようです。

 

神野さんは次のような行動だったと説明しています。

・車内販売の方にまず聞いて、余分にあればもらい、なければお弁当を購入するつもりだった。

・15分待っても社内販売がこなかったので、社内を歩いて探した

・探していると車掌室があったのでノックしてみたら女性の車掌さんが出てきた

・車内販売があるのかを聞いた

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神野美伽 ブログ 謝罪理由

実際はこのような行動でしたが、ブログではかいつまんで書いたため誤解を与えてしまったと謝罪をしています。

・ブログでは車掌に箸をもらいにいったかのように書いてしまった

・車掌さん批判とだけ解釈されるような文章を書いてしまった

・本来の業務をすべき車掌室に行ってしまった

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神野美伽 謝罪に世間の反応は?

こういう過剰サービスを求める人が増えて本当に困る。サービス業とて、いつかどこかできちんと線引きして許容範囲を超えた要求には毅然と対応することを許される世間になって欲しい。そうでないと企業としてもなかなか難しいところがあるし、クレーマーが増えるばかり。

 

鉄道職員は、乗客サービスには十分、心がけていると思いますが、提供できるサービスには、限度があります。

 

まあ車掌さんもそこまでキレなくても柔軟に対処すれば良いだろって思うところはあるけど、一方的に車掌が悪い改善しろみたいに書いちゃったのはまずかったね、車掌の業務とは全く関係ないことだったわけだし。

 

よほど、腹が立ってブログに載せたんでしょうけど、いいお歳なんだから、色々な方が不快に思うという事を考えて欲しかったです。
箸が無かったから、箸をもらおうとして、車掌室まで乗り込むという行為は、一般人では考えられない。
私は芸能人という驕りがあるのではないでしょうか?

 

いやいや今頃遅いよ
明らかに車掌批判じゃん
立派な制服を着て・・・
とか嫌味タラタラで
以外と思っていることって
文章に出るからねぇ
言葉だ足りなかったとかの
言い訳は通用しないでしょ
それに自分がせっかちでって
くだりも、もし本当であっても
ただの逆ギレの嫌な乗客にすぎないじゃん
もしあなたが歌っている最中に
客が寝てたり、喋りかけてきたらどう思うの︎
嫌な気分にならないかなぁ︎
それと一緒だと思うよ
車掌さんもブログを読んだらショックを受けるだろうね

 

随分と都合のいいように言い訳を書いてるけど
15分待ったとか、歩き回ったとか、後出しでそんな事言っても信じようもないよね
箸を貰いにいった事もそうだけど、そのあとの嫌味ったらしい内容の方が不快、
車掌さんが無碍もなくドアを閉めて指を挟まれそうになったとまで書いて、JRに対して教育がなってないまで苦言を呈してるのに、これだと車掌さんは快くドアを開けて対応してくれたって事になってる
上手じゃない英語でとか国鉄がとか、全然いらない部分は書いてるのに、大事な所は書かないのは悪意でしかないよね
結局自分は何も悪くない前提で何もかもを書こうとした結果、JRに噛みついたわけでしょ
謝罪するなら、説明不足じゃなくて、嫌味の部分なんだと思うけどな
英語が
私を誰だと思ってるんだ!って言う大御所気分で普段もお過ごしされてるのでしょうね

 

どうやったら車掌室を開けさせるって思考回路になるわけ?
こうやって一個人を批判するような事をブログに書く事はしてはいけないと思います。
他の記事を見たら、アナウンスの英語にまでケチ付けてましたね。

 

コンサート中にステージに客が上がってきてトイレどこですかねって聞いてくるようなもん。仕事を真剣にやってればやってるほど腹が立つ行為だと思う。根本で反省してない。私は悪くなかったんですけどねと言ってるだけ。

 

車掌さんの仕事は、安全管理と定時運行管理なので、それを邪魔してはいけないよね。もしかしたら気を利かせて車内サービスのことまで気をつかってくれる人もたまにいるかもしれないけど、お客さんはそれを当たり前のように求めたらいけないと思う。相手の気持ちをお互いに推測して敬いあうのが本当の日本の良さであって、お客さんが偉そうに自分に気を使えというのとは違うと思う。

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神野美伽 謝罪 おわりに

神野美伽さんも腹が立ってブログを書いてしまったと思いますが、

怒りに任せて書いてもろくなことは無いと思います。

お腹が減っていたので余計に気分を害したとは思いますが、

気をつけたいものですね。

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